Privacy Policy

Proxima Multiservice Srl con sede legale in Bergamo, Via Borgo Santa Caterina, 98 (Titolare del trattamento) con la presente Privacy Policy vuole fornire agli utenti informazioni sul trattamento di loro dati personali relativamente ai servizi erogati tramite il sito www.proximashop.com, e sulla politica adottata relativamente alla protezione dei dati personali nel Sito.
Proxima Multiservice raccoglie i dati in conformità alla normativa vigente. All’utente vengono sempre fornite informazioni chiare relative all’uso che viene fatto dei suoi dati personali, i dati che vengono raccolti, le modalità con cui vengono utilizzati, a chi possono essere comunicati e l’ufficio preposto a fornire informazioni.
Proxima Multiservice si impegna a raccogliere, utilizzare o comunicare i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa vigente, inclusi i provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali e gli indirizzi definiti dal Gruppo Europeo dei Garanti e dalle istituzioni europee.
Ovunque necessario, Proxima Multiservice chiederà agli utenti di manifestare esplicitamente il loro consenso al trattamento; solo in alcuni casi, che saranno adeguatamente indicati, Proxima Multiservice potrà dedurre la manifestazione del consenso dalle azioni e dai comportamenti degli utenti. Con apposite informative, Proxima Multiservice potrà chiedere agli utenti di fornire un ulteriore consenso, se dovesse avere bisogno di usare i loro dati personali per finalità non dichiarate in questa Privacy Policy.

Finalità del trattamento dei dati personali

Proxima Multiservice potrà usare i dati personali degli utenti per consentire e gestire la loro eventuale iscrizione o registrazione al Sito, per gestire e dare esecuzione ai loro ordini o proposte di acquisto, per eseguire attività connesse all’erogazione di servizi in favore degli utenti nonché, in generale, per lo svolgimento di attività connesse all’esecuzione di un rapporto contrattuale con Proxima Multiservice, per l’invio di comunicazioni informative e promozionali, anche di natura commerciale, di materiale pubblicitario e/o di offerte di beni e di servizi.
Proxima Multiservice, previo consenso dell’utente, come spiegato nel paragrafo successivo, potrà altresì compiere delle attività di profilazione analizzando, anche con l’ausilio di strumenti elettronici, i comportamenti di acquisto dell’utente e le sue preferenze con riguardo ai prodotti e servizi, per personalizzare i messaggi e per migliorare l’offerta.
I dati potranno essere altresì utilizzati da Proxima Multiservice per analizzare l’uso che viene fatto del Sito da parte dell’utente, dei prodotti e servizi, esaminare l’efficacia delle pubblicità e delle promozioni, personalizzare l’esperienza sul Sito in base alle sue preferenze e per analizzare (in forma anonima e aggregata) le statistiche relative alle navigazioni e alle attività sul Sito, semplificare l’utilizzo dello stesso e meglio adattarlo agli interessi e scelte dell’utente.
I dati personali degli utenti potranno essere utilizzati da Proxima Multiservice per suggerire prodotti o servizi che possano interessarlo, offrirgli la possibilità di partecipare promozioni. L’utente potrà decidere di bloccare le comunicazioni da Proxima Multiservice in qualunque momento.

Dati trattati

Con il termine “dati personali”, nella presente Privacy Policy, s’intendono le informazioni che potrebbero consentire direttamente o indirettamente l’identificazione degli utenti.
Tali informazioni possono essere, per esempio, il nome, l’indirizzo, il nome utente, l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono, o anche l’indirizzo IP del dispositivo usato, le preferenze di navigazione o le informazioni relative allo stile di vita dell’utente o a suoi hobby e interessi oltre alle sue preferenze di acquisto online.

Dati di navigazione

Le procedure software e i sistemi informatici che sono preposti al funzionamento del Sito raccolgono, nel corso della loro attività ordinaria, vari dati personali la cui trasmissione è imprescindibile nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet. Attraverso elaborazioni ed associazioni con dati posseduti da terzi, le suddette informazioni, per loro stessa natura, potrebbero consentire di identificare i computer che si connettono al Sito. Rientrano in questa categoria di dati gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer usati dagli utenti che si collegano al Sito, i device ID, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della stessa, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri dati inerenti il sistema operativo e l’ambiente informatico dell’utente. I suddetti dati potrebbero essere messi a disposizione di magistratura e Forze di Polizia per l’accertamento di responsabilità in caso di violazioni di legge avvenute attraverso il Sito o di reati informatici.

Dati forniti volontariamente dagli utenti

I dati personali che vengono inviati volontariamente, facoltativamente ed esplicitamente per avere accesso a specifici servizi, o per effettuare richieste di informazioni tramite gli appositi canali del Sito sono necessari per i servizi stessi. L’utente può decidere di non fornire i propri dati personali ma, in questo caso, Proxima Multiservice potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste dell’utente (ad esempio relativamente alla registrazione al sito www.proximashop.com).

Dati relativi agli utenti non registrati

Proxima Multiservice potrebbe utilizzare, in tempi diversi, le informazioni generate dagli utenti che visitano il Sito senza essere ancora registrati (utilizzate per consentire all’Utente una navigazione ottimale del sito internet, per analisi statistiche e per la personalizzazione dei contenuti).
Proxima Multiservice potrà realizzare promozioni sulla base di dati di navigazione, grazie al riconoscimento tramite cookies dei dispositivi utilizzati dagli utenti. La tecnologia cookie lavora su base dispositivo (i banner pubblicitari, che compaiono a chi naviga da un certo device, sono basati sulle precedenti navigazioni avvenute da quel device e dall’affinità fra quelle navigazioni e determinati “cluster”). Quindi, gli utenti non saranno direttamente identificabili da Proxima Multiservice, cioè Proxima Multiservice non sarà in grado di conoscere nome, cognome o altri dati identificativi dell’utente che si avvale del dispositivo da cui sono state compiute determinate navigazioni.
Per avere maggiori informazioni sulle tecnologie che consentono a Proxima Multiservice di proporre agli utenti i servizi fin qui descritti vi invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

Passaggio da utente non registrato a utente registrato

Previo consenso dell’utente, Proxima Multiservice potrà utilizzare la profilazione del device ottenuta coi cookies (quando l’utente non è registrato) anche per utenti registrati e quindi identificabili. I dati degli utenti saranno segmentati al fine offrire una migliore esperienza sul sito.

Dati degli utenti registrati

Proxima Multiservice utilizza delle tecnologie che le consentono, attraverso l’interrogazione di un ID (in forma alfanumerica), di tracciare le navigazioni degli utenti registrati che accedono al Sito da diversi dispositivi (es. computer, tablet, smartphone) o da diversi browser (es. Chrome, Firefox, etc.) con l’obiettivo di presentare agli utenti prodotti simili a quelli da loro visualizzati o acquistati, (indipendentemente dalla tipologia di dispositivi oppure browser usati).
Se gli utenti registrati prestano il loro consenso al trattamento dei loro dati per fini di profilazione, Proxima Multiservice può trattare i dati relativi alle loro scelte di consumo, per allineare e personalizzare il più possibile l’offerta commerciale al loro profilo e alle loro esigenze.

Dati relativi ai pagamenti

Relativamente ai dati dei pagamenti inseriti dagli utenti, Proxima Multiservice tratterà solo i dati ricevuti dalle società di pagamento digitale e dagli Istituti gestori dei pagamenti con carte di credito che consistono in un’informazione di ritorno sullo status legato al pagamento (a buon fine/rifiutato). Tutte le informazioni ulteriori relative al conto (es. PayPal), alla carta prepagata o alla carta di credito sono memorizzate dagli enti che gestiscono il relativo servizio, i quali non sono autorizzati ad usare i dati personali ricevuti tramite il Sito per altri scopi.

Luogo del trattamento dei dati personali

I trattamenti dei dati personali relativi ai servizi del Sito hanno luogo presso la stessa società Proxima Multiservice e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
Proxima Multiservice potrà avvalersi di spedizionieri e società di trasporto, operatori e altri soggetti per fornire i servizi necessari per l’esecuzione degli ordini effettuati tramite il Sito.

Ruoli e responsabilità

Il trattamento dei dati sarà svolto da incaricati delle Funzioni competenti di Proxima Multiservice Srl, con sede legale in Bergamo, via Borgo Santa Caterina, 98.

Ambito di circolazione dei dati

I dati personali degli utenti potranno essere comunicati ad autorità giudiziaria e Forze di Polizia nei soli casi in cui questo è previsto dalla legge e utilizzati da Proxima Multiservice a fini di eventuale difesa di suoi diritti in giudizio ove strettamente necessario, mentre non saranno in alcun caso diffusi.

Diritti degli interessati

In relazione ai predetti trattamenti, l’utente potrà esercitare tutti i diritti previsti dalla normativa a protezione dei dati personali quali, a titolo esemplificativo, la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano, l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione, la cancellazione e il diritto ad opporsi, in tutto o in parte, a trattamenti futuri.
Le istanze degli interessati, in caso di esercizio dei diritti di cui sopra possono essere recapitate all’indirizzo di posta elettronica amministrazione@proximams.com.